Announced: 10.01.2025 13:44. Last modified: 10.01.2025 13:44
послуга з обробки та класифікації даних, які надходять через засоби комунікації
| Tender ID | UA-2025-01-10-005873-a | |
| ID | cd16ea0cba664781bb373d422414ee4a | |
| Plan ID | UA-P-2025-01-09-011548-a |
Expected price
420`000.00 Hryvnia
You are not a participant of the discussion of this procurement yet
You are not a participant of this procurement yet
Cancel publishing
Add to favorites
Hide
To plan participation
Procurement entity
| Official name | Upravlinnya socialnogo zahistu naselennya administraciyi Shevchenkivskogo raionu Harkivskoyi miskoyi radi | |
| Expected price | 420`000.00 Hryvnia (VAT included) | |
| Cause | Lack of competition due to technical reasons | |
| Cause description | Відповідно до абзацу 4 підпункту 5 пункту 13 Особливостей здійснення публічних закупівель товарів, робіт i послуг для замовників, передбачених Законом України «Про публічні закупівлі», на період дії правового режиму воєнного стану в Україні та протягом 90 днів з дня його припинення a6o скасування, затверджених постановою KMY від 12.10.2022 № 1178 (далі — Особливості), придбання замовниками товарів i послуг (крім послуг з поточного ремонту), вартість яких становить a6o перевищує100 тис. грн, послуг з поточного ремонту, вартість яких становить a6o перевищує 200 тис. грн, робіт, вартість яких становить a6o перевищує 1,5 млн грн, може здійснюватися шляхом укладення договору про закупівлю без застосування відкритих торгів та/або електронного каталогу для закупівлі товару у разі, коли роботи, товари чи послуги можуть бути виконані, поставлені чи надані виключно певним cy6’ектом господарювання в одному з таких випадків: відсутність конкуренції з технічних причин, яка повинна бути документально підтверджена замовником. На виконання розпорядження Харківського міського голови від 19.06.2006 N 1413«Про провадження системи телефонного зв’язку на базі ІР-телефонії» комунальним підприємством «Міський інформаційний центр» (надалі — KП «МІЦ») забезпечено впровадження системи телефонного зв'язку на базі ІР-телефонії у Харківській міській раді та її виконавчих органах. Окрім того, відповідно до рішення виконавчого комітету Харківської міської ради від 03.12.2003 № 1201 «Про створення та функціювання Єдиної інформаційної системи Харківської міської ради та ii виконавчих органів» було створено Єдину інформаційну систему Харківської міської ради та виконавчих органів (далі — CIC XMP), технічним адміністратором якої було визначено KП «МІЦ». Слід зазначити, що CIC XMP є єдиним інформаційним ресурсом міста Харкова та поєднує різноманітні інформаційні ресурси для забезпечення ïx ефективного використання щодо потреб міської ради та ïi виконавчих органів. Відповідно до підпункту 1.2.3. Положення про Єдину інформаційну систему Харківської міської ради та ïi виконавчих органів, затвердженого рішенням виконкому Харківської міської ради від 03.12.2003 р № 1201 (далі — Положення), структуру CIC XMP утворюють, зокрема, мережі, бази даних, програмно-апаратні комплекси, інформаційні системи тощо, які стосуються певних питань діяльності міської ради та її виконавчих органів та інтегровані в ЄMIC. З огляду на викладене та з метою забезпечення належного інформування суб'єктів звернення з питань отримання адміністративних послуг, розпорядженням Харківського міського голови від 29.12.2023 року N 395 «Про вжиття заходів щодо інформаційно- довідкової підтримки cy6’єктів звернення з питань отримання адміністративних послуг та послуг у сфері соціального захисту населення» (далі — Розпорядження № 395) комунальному підприємству «Міський інформаційний центр» доручено забезпечити здійснення інформаційно-довідкової підтримки (телефонної довідки) суб'єктів, які звертаються за допомогою технічних засобів електронних комунікацій (телефону) з питань отримання послуг у сфері соціального захисту населення за єдиним багатоканальним номером телефону. На виконання вимог Розпорядження № 395 з 01 січня 2024 року KП «МІЦ» здійснюється надання інформаційно-довідкової підтримки (телефонної довідки) суб'єктам з питань отримання послуг у сфері соціального захисту населення за єдиним багатоканальним номером телефону 0800573434. Зазначений номер телефону відповідно до Дозволу на використання номерного ресурсу від 19.08.2021 року № HP100848, виділено Національною комісією, що здійснює державне регулювання у сфері зв'язку та інформатизації, комунальному підприємству «Міський інформаційний центр», як оператору комунікацій, для надання останнім телекомунікаційних послуг. Виконуючи покладені Розпорядженням N 395 функції із здійснення інформаційно- довідкової підтримки (телефонної довідки) cy6’сктів, які звертаються за допомогою технічних засобів електронних комунікацій (телефону), KП «МІЦ» отримує вихідні дані зазначених суб'єктів та мас технічну можливість подальшої їх обробки у відповідному програмно-апаратному комплексі, а саме, формування та ведення бази даних звернень з паданням доступу до неї, здійснення та зберігання аудіозапису звернень, здійснення аналізу та формування статистичних даних, звітів щодо оброблених даних тощо. Слід зазначити, що мережі та програмно-апаратний комплекс, за допомогою яких KП «МІЦ» може реалізувати надання вказаних послуг, е складовою частиною CIC XMP, яка згідно з підпунктом 1.1.3 Положення, побудована з метою, зокрема: - створення єдиного інформаційного pecypcy міста Харкова, з метою поєднання різноманітних інформаційних ресурсів для забезпеченням їх ефективного використання щодо потреб міської ради та її виконавчих органів; -створення необхідних умов для підвищення ефективності та якості інформаційного забезпечення діяльності Харківської міської ради, міського голови та виконавчих органів ради з вирішення соціально-економічних та інших питань розвитку міста шляхом ефективного застосування сучасних інформаційних технологій, технічних i програмних засобів. -забезпечення інформаційної підтримки процедур прийняття рішень Харківською міською радою, міським головою тa виконавчими органами міської ради. КП «МІЦ» є постачальником електронних комунікацій послуг (оператором комунікацій) з 10.06.2008, якого внесено до Реєстру постачальників електронних комунікаційних мереж та/або послуг Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектра та надання послуг поштового зв’язку за № 79 (Витяг з реєстру постачальників електронних комунікаційних мереж та послуг № 104-1339/104 від 02.03.2023), має багаторічний та бездоганний досвід у наданні інформаційно – консультативних послуг через власні диспетчерські служби та кол-центри, а також володіє необхідним технічним та кадровим потенціалом, і, що не менш важливо, має змогу забезпечувати стійкий комунікаційний зв’язок під час «блекаутів». А також, враховуючи вимоги чинного законодавства щодо захисту персональних даних та інформацїї, yci послуги надаються підприємством засобами електронних комунікаційних мереж за допомогою захищених каналів зв'язку та ЦОД, які мають атестати відповідності, зареєстровані в Адміністрації Державної служби спеціального зв’язку та захисту інформації України (атестат відповідності № 2066В від 06.12.2024, атестат відповідності № 2068В від 06.12.2024) Зазначене вище також підтверджується висновком експертів № 3037 від 10.05.2024р. Національного наукового центру «Інститут судових експертиз ім. засл. проф. М.С.Бокаріуса (надалі-Висновок експертів № 3037), який визначає, зокрема, наступне: -Побудована КП «МІЦ» Єдина інформаційна система Харківської міської ради та її виконавчих органів (в цілому та за окремими складовими (сегментами) виконує функції, відповідно до визначеної мети та рішення виконкому Харківської міської ради від 03.10.2003 № 1201 «Про створення та функціонування Єдиної інформаційної системи Харківської міської ради та її виконавчих органів, використання електронної пошти у виконавчих органах Харківської міської ради». -Використання окремих складових частин Єдиної інформаційної системи Харківської міської ради та її виконавчих органів, побудованої КП «МІЦ», без порушень функцій цієї системи, зокрема, в рамках надання КП «МІЦ» інформаційно-комунікаційних послуг споживачам, без використання центрального програмно-апаратного комплексу даної систем є неможливим. -На момент проведення дослідження відсутня конкуренція з технічних причин у КП «МІЦ», як надавача інформаційно-комунікаційних послуг Харківській міській раді, її виконавчим органам, підприємствам, установам, організаціям комунальної форми власності, з використанням ресурсів Єдиної інформаційної системи Харківської міської ради та її виконавчих органів, відповідно до абзацу 4 підпункту 5 (абзац 13) пункту 13 Особливостей здійснення публічних закупівель товарів, робіт і послуг для замовників, передбачених Законом України «Про публічні закупівлі», на період дії правового режиму воєнного стану в Україні та протягом 90 днів з дня його припинення або скасування, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 12.10.2022 № 1178 (зі змінами та доповненнями), та абзацу 4 пункту 2 частини 2 статті 40 Закону України «Про публічні закупівлі» від 25 грудня 2015 року № 922-VIII (зі змінами та доповненнями) – «відсутність конкуренції з технічних причин, яка повинна бути документально підтверджена замовником». • Разом з тим, Висновок експертів № 3037, визначає, що обробка даних, що отримуються при здійсненні інформаційно-довідкової підтримки (телефонної довідки) суб’єктів, які звертаються за допомогою технічних засобів електронних комунікацій (телефону). З питань отримання послуг у сфері соціального захисту населення за єдиним багатоканальним номером зв’язку 0800573434 здійснюється за допомогою аналітично-інформаційної системи обробки даних, яку забезпечує програмно-апаратний комплекс, що розгорнуто на базі мережевої інфраструктури ЄІС ХМР та яка складається з віртуальної АТС Asterisc, інтегрованої з VoIP телефонією, та комп’ютерної програми «Програмне забезпечення « Servise Contact Center Comfortable city», розробленої КП «МІЦ» • КП «МІЦ» є єдиним постачальником ліцензії на використання комп’ютерної програми «Програмне забезпечення « Servise Contact Center Comfortable city», яка з метою узагальнення та оптимізації інформаційно-довідкової підтримки суб’єктів звернення, за результатом надання телефонної довідки, має додаткові функціональні можливості щодо здійснення класифікації та систематизації даних, що надходять до кол-центру КП «МІЦ» від суб’єктів звернення за допомогою технічних засобів електронних комунікацій (телефонії), зокрема, з питань отримання адміністративних послуг та послуг у сфері соціального захисту населення. КП «МІЦ» отримує вихідні дані, для надання послуг з обробки та класифікації даних, при здійсненні інформаційно-довідкової підтримки (телефонної довідки) суб’єктів, які звертаються за допомогою технічних засобів електронних комунікацій (телефону), та має відповідні програмно-апаратні ресурси, що є складовою ЄІС ХМР, а також те, що КП «МІЦ» є адміністратором ЄІС ХМР, на базі якої функціонує кол-центр КП «МІЦ», та яка є єдиним інформаційним ресурсом міста Харкова й поєднує різноманітні інформаційні ресурси для забезпечення їх ефективного використання щодо потреб міської ради та її виконавчих органів. Враховуючи викладене вище та з метою задоволення потреби Управління соціального захисту населення адміністрації Шевченківського району Харківської міської ради на 2025 рік у послугах за предметом закупівлі відповідно до ДК 021:2015:72330000-2 Послуги зі стандартизації та класифікації контенту та даних (Послуги з обробки та класифікації даних, які надходять через засоби комунікації) необхідно здійснити закупівлю без застосування відкритих торгів шляхом укладання договору про закупівлю без використання електронної системи закупівель. | |
| Purchase procedure |
Purchase without the use of an electronic system
|
|
| Procurement Category: | Servises |
Announced
10.01.25
Choice of contractor
Preparation of contract
Completed
10.01.25
Procurement specifications
| 1) |
послуга з обробки та класифікації даних, які надходять через засоби комунікації
ДК 021:2015: 72330000-2 - Послуги зі стандартизації та класифікації контенту та даних
Delivery address: 61166, Україна, Харківська область, Харків, проспект. Науки, будинок 17а
Required maximum delivery date
: 01.01.2025 - 31.12.2025
|
Quantity: 1 послуга
|
Tender documents
 |
Tender notice
sign.p7s
|
Published: 10.01.2025 13:44
version from date: 10.01.2025 13:44
ID: b3e7aff0f2f94364ab21d9fdbecf8ac6
|
Tender configuration
| Auction | ?:config no | |
| The following order of Awards | Yes | |
| The price is limited by the expected value | Yes | |
| he currency of the offer is determined by the expected value | Yes | |
| Prequalification | ?:config no | |
| Minimum number of offers | 1 | |
| Prequalified participants selection | ?:config no | |
| Tender documentation complain | ?:config no | |
| Awards complain | ?:config no | |
| Cancellation complain | ?:config no | |
| Expected value | Yes | |
| Qualification results complain | ?:config no | |
| Number of days between the deadline for conditions appeal and the deadline for submitting proposals | 0 | |
| Qualification results complain duration | 0 | |
| Award complain duration | 0 | |
| Cancellation complain duration | 0 | |
| The number of days for providing explanations for appeals | 0 | |
| Qualification duration | 0 | |
| Limited access | ?:config no |
Procurement entity
| Official name | Upravlinnya socialnogo zahistu naselennya administraciyi Shevchenkivskogo raionu Harkivskoyi miskoyi radi |
| National ID / Tax Number | 03196593 |
| Legal address | 61166, Україна, Харківська область, Харків, проспект. Науки, будинок 17а |
Qualification of participants
#
Participant
Price offer
Status
Documents
Contracts
Contract number
И24815
Date of signing
10.01.2025
Start date
01.01.2025
Expiration Date
31.12.2025
Tender contract amount
420`000.00 Hryvnia VAT included
?:tender contract amountNet
350`000.00 Hryvnia